תקנון שימוש ומדיניות משלוחים
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך הוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
אתר מהיצרן לצרכן (להלן: "האתר") פועל כמתווך בין לקוחות לבין ספקים צד ג’. אין האתר אחראי על טיב המוצרים או השילוח שלהם; האחריות הבלעדית היא של הספקים.
בהסכמה לתקנון זה, הנך מאשר את תנאי השימוש באתר ומדיניות המשלוחים המפורטת להלן.
1. מידע על המוצרים והשירותים
1.1. כל המידע בדפי המוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, טקסטים ומחירים, מוזנים לאתר על ידי ספקים צד ג’.
1.2. האחריות לייצור, שילוח ומתן אחריות על המוצרים חלה באופן מלא על הספקים.
1.3. בעת רכישה באתר, המוצרים נשלחים מספקים בחו"ל (לרוב מסין), וזמני המשלוח הממוצעים הם 5-21 ימי עסקים.
2. הבהרות בנוגע למשלוחים
2.1. ייתכן שהמשלוחים יבוצעו דרך שירותי צד ג' (למשל, Aliexpress Logistics).
2.2. הודעות לגבי סטטוס המשלוח יישלחו בדוא"ל או באמצעות הודעת SMS.
2.3. האחריות לעיכובים הנובעים משירותי המשלוח מוטלת על הספקים ולא על האתר.
3. ביטול עסקה והחזרים כספיים
3.1. החזרות וביטולי עסקאות יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בעסקאות מרחוק.
3.2. לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח.
3.3. עבור ביטול עסקה של מוצרים פגומים או שונים מהתיאור, יינתן זיכוי כספי מלא לאחר החזרת המוצר לספק.
3.4. דרכי הודעה על ביטול עסקה:
- באמצעות דוא"ל: manutocust@gmail.com
- באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
4. אחריות למוצרים
4.1. האחריות על המוצרים נקבעת על פי מדיניות הספקים.
4.2. במקרה של מוצר פגום, הלקוח יתבקש לספק תיעוד (כגון תמונה או סרטון) לספק.
4.3. במקרים מסוימים, ייתכן שתידרש החזרת המוצר הפגום לספק.
5. תנאים כלליים
5.1. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. תיאור המוצר הוא הקובע.
5.2. במקרים של מחלוקת משפטית בין הלקוח לספק, האתר אינו צד בהליך.
5.3. כל טענה בנוגע למוצר תופנה לספק באמצעות שירות הלקוחות של האתר.
6. יצירת קשר
לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: